Workshop: Kunden mit System
Wir gehen deine Abläufe gemeinsam durch, von der ersten Anfrage bis zur Betreuung bestehender Kunden. Wir schauen, wo es hakt und ob du sie bestmöglich gestaltest, und geben dir Empfehlungen, wie du sie nach Best Practice umsetzt. Danach ist klar, wie es künftig laufen soll und was davon in dein System gehört.
30 Minuten · kostenfrei
-
ISO 9001geprüftes Qualitätsmanagement
-
500+YouTube-Videos zu Zoho und KI
-
4,8 von 5bei 1.738 Bewertungen
-
99 %Weiterempfehlung auf ProvenExpert
-
Förderfähigzertifiziert durch TÜV Süd
-
40+ JahreMittelstand seit 1982
Worum geht es im Workshop „Kunden mit System“?
Im Workshop „Kunden mit System“ geht es um deine Customer Journey: von der Zielkundenansprache über Verkauf und Leistungserbringung bis zum Stammkunden. Grundlage ist unser Modell Kunden mit System mit neun Stufen. Du bekommst konkrete Umsetzungsempfehlungen, Lösungsansätze und eine priorisierte Maßnahmen- und Umsetzungsliste, unabhängig vom eingesetzten System. Für KMU ist der Workshop grundsätzlich förderfähig.
Für wen der Workshop gedacht ist
Passt zu dir, wenn
Für Unternehmen, deren Abläufe mit dem Wachstum unübersichtlich geworden sind, unabhängig vom eingesetzten System.
- Deine Abläufe sind mit dem Wachstum unübersichtlich geworden.
- Jeder im Team macht es ein bisschen anders.
- Du willst wissen, wie deine Customer Journey nach Best Practice aussieht.
Wer die Arbeit macht
Im Workshop klären wir gemeinsam mit dir, was passieren soll. Der Workshop ist eine Beratung nur für dein Unternehmen, auch mit mehreren Mitarbeitern, kein Gruppenformat.
Im Workshop klären wir, was passieren soll. In der Schulung lernst du, wie es geht. An den Umsetzungstagen baust du es mit uns fertig.
9 Stufen von der Zielkundenansprache bis zum Stammkunden
Der Workshop folgt unserem Modell Kunden mit System. Jede Stufe ist ein Glied der Kette, und meist reißt sie an genau einer Stelle.
- 1Zielkunden ansprechen
- 2Leads generieren
- 3Leads qualifizieren
- 4Mit System verkaufen
- 5Leistung erbringen
- 6Referenzen generieren
- 7Empfehlungen erhalten
- 8Kunden betreuen
- 9Kunden aktivieren
Erst einmal reinschauen?
Im Live-Online-Workshop „So verkauft man heute“ zeigt dir Thomas Stahl an einem Vormittag, wie Kunden mit System funktioniert. Die Teilnahme ist kostenlos.
So läuft der Workshop ab
Der Ablauf ist bei allen Workshops gleich, die Inhalte richten sich nach deinen Anforderungen und Wünschen: Je nach Thema prüfen wir die Machbarkeit, entwickeln Lösungsansätze, machen technische Prüfungen oder bauen einen Prototyp. Hier liegt der Schwerpunkt auf deinem Kundenprozess entlang der neun Stufen.
Ziele und Ausgangssituation
Wir klären Ziele, Anforderungen, bestehende Probleme, Prioritäten und die künftigen Nutzer des Systems.
Kundenprozess und fachliche Anforderungen
Wir analysieren den Kundenprozess, der für dich wichtig ist, zum Beispiel von der Leadgenerierung über Verkauf und Leistungserbringung bis zur Kundenbetreuung. Dabei legen wir Verantwortlichkeiten, benötigte Informationen und sinnvolle Automatisierungen fest.
CRM-System und Datenstruktur
Bei bestehenden Systemen prüfen wir Module, Felder, Prozesse, Automatisierungen, Berechtigungen und Datenqualität. Bei einer Neueinführung legen wir die künftige Struktur fest.
Technische Anforderungen und Systemlandschaft
Wir betrachten die Anwendungen, die für dich wichtig sind, Schnittstellen sowie die Anbindung von E-Mail, Kalender, Telefonie, Webseite, Dokumenten und weiteren Systemen.
Automatisierung und Reporting
Wir prüfen, was sich automatisieren lässt, und legen sinnvolle Kennzahlen, Reports und Dashboards fest.
Priorisierung und Maßnahmenplanung
Wir ordnen die Maßnahmen nach Muss, Soll und Kann und bringen sie in eine sinnvolle Reihenfolge für die Umsetzung.
Was du am Ende in der Hand hast
Dein Ergebnis
Du bekommst konkrete Umsetzungsempfehlungen, eine Einschätzung der technischen Machbarkeit und Lösungsansätze zu den Themen, die dich beschäftigen, dazu Lösungsmöglichkeiten, priorisierte Maßnahmen und eine Umsetzungsliste. Daraus geht hervor:
- was bestehen bleiben kann
- was optimiert oder neu aufgebaut werden sollte
- welche Automatisierungen sinnvoll sind
- welche Prioritäten bestehen
- in welcher Reihenfolge die Umsetzung erfolgen sollte
Und du lernst, was möglich ist und woran du noch gar nicht gedacht hast, mit konkreten Beispielen.
Die Entscheidung danach
Auf dieser Basis entscheiden wir gemeinsam, welche Maßnahmen du selbst umsetzt und wobei wir dich unterstützen.
Jeder Workshop endet an derselben Weiche: allein umsetzen, mit uns in der Digitalisierungsbegleitung oder umsetzen lassen mit dem Umsetzungsservice.
3:08
„Wir haben Personalkosten in Höhe von 30 % einsparen können, und jetzt kommt das Wichtigste: Wir haben den Gewinn um 70 % steigern können.“
Andreas Beck · Geschäftsführer, Ambitop Top-TerrassendachUmfang und Förderung
- Art
- Beratung nur für dein Unternehmen, auch mit mehreren Mitarbeitern
- Umfang
- richtet sich nach deinen Anforderungen
- Festgelegt
- im kostenfreien Umsetzungsgespräch
- Ergebnis
- Lösungsmöglichkeiten, priorisierte Maßnahmen und Umsetzungsliste
Förderung und Zuschüsse
Beratung und Workshops sind für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) grundsätzlich förderfähig. Ob und wie gefördert wird, prüfen wir im Einzelfall, am einfachsten mit dem Fördermittel-Check.
Fördermittel-Check machen → Mehr zu Förderung und Zuschüssen →
Selbst umsetzen oder umsetzen lassen
Mit der Maßnahmenliste entscheidest du, wie es weitergeht: allein umsetzen, mit uns in der Digitalisierungsbegleitung oder umsetzen lassen. Auch gemischt ist möglich.
Selbst umsetzen in der Digitalisierungsbegleitung
Du baust dein System selbst und behältst das Wissen im Unternehmen. Wir geben dir Struktur, Vorlagen und KI-Tools und begleiten dich.
Umsetzen lassen mit dem Umsetzungsservice
Du entscheidest, was du abgibst. Wir übernehmen die komplette Umsetzung oder unterstützen dich in einzelnen Bereichen.
Häufige Fragen zum Workshop
Deine Frage ist nicht dabei? Frag direkt nach. Kurz per Mail, oder ruf an, wenn es schneller gehen soll.
Für wen ist der Workshop gedacht?
Für Unternehmen, deren Abläufe mit dem Wachstum unübersichtlich geworden sind, unabhängig vom eingesetzten System.
Wie läuft der Workshop ab?
In sechs Schritten: Ziele und Ausgangssituation, Kundenprozess und fachliche Anforderungen, CRM-System und Datenstruktur, Technische Anforderungen und Systemlandschaft, Automatisierung und Reporting und zum Schluss Priorisierung und Maßnahmenplanung. Was davon im Mittelpunkt steht, richtet sich nach deinem Vorhaben.
Was bekomme ich am Ende?
Konkrete Umsetzungsempfehlungen, eine Einschätzung der technischen Machbarkeit und Lösungsansätze zu den Themen, die dich beschäftigen, dazu priorisierte Maßnahmen und eine Umsetzungsliste. Daraus geht hervor, was bestehen bleiben kann, was optimiert oder neu aufgebaut werden sollte, welche Automatisierungen sinnvoll sind, welche Prioritäten bestehen und in welcher Reihenfolge die Umsetzung erfolgen sollte.
Was kostet der Workshop?
Das hängt von deinen Anforderungen ab: Dauer und Umfang richten sich danach, was wir klären müssen. Beides legen wir im kostenfreien Umsetzungsgespräch gemeinsam fest, bevor der Workshop beginnt.
Ist der Workshop förderfähig?
Beratung und Workshops sind für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) grundsätzlich förderfähig. Ob und wie gefördert wird, prüfen wir im Einzelfall, am einfachsten mit dem Fördermittel-Check.
Wie geht es nach dem Workshop weiter?
Auf Basis der Maßnahmenliste entscheiden wir gemeinsam, was du selbst umsetzt und wobei wir dich unterstützen: selbst umsetzen in der Digitalisierungsbegleitung oder umsetzen lassen mit dem Umsetzungsservice.
Was ist der Unterschied zwischen Workshop, Schulung und Umsetzungstagen?
Im Workshop klären wir, was passieren soll. In der Schulung lernst du, wie es geht. An den Umsetzungstagen baust du es mit uns fertig.
Brauche ich dafür Zoho?
Nein. Der Workshop funktioniert unabhängig vom eingesetzten System. Was davon später in Zoho gehört, steht auf deiner Maßnahmenliste.
Was hat der Workshop mit Kunden mit System zu tun?
Kunden mit System ist unser Modell mit neun Stufen, vom Zielkunden bis zum Stammkunden. Der Workshop legt es auf dein Unternehmen: Welche Stufen tragen schon, wo hakt es, und was kommt zuerst. Die neun Stufen ansehen
Zwei kostenfreie Gespräche, dann dein erster Schritt
Erstgespräch
30 Minuten, kostenfrei: Wir besprechen deine Ausgangslage und deine Ziele.
Umsetzungsgespräch
60 Minuten, kostenfrei: Wir benennen den Engpass, den du zuerst angehst, stellen dir die beiden Wege vor und legen den ersten Schritt fest.
Erster Auftrag
Workshop, Digitalisierungsbegleitung, Umsetzungsservice, Schulung oder Credits: Du startest mit dem, was zu dir passt.
Lass uns über dein Thema sprechen.
Kostenfrei, 30 Minuten per Videokonferenz. 4 kurze Klickfragen und ein Textfeld, etwa eine Minute.
Julia, Manuela, Mirlinda, Florian & Thomas Sie nehmen deine Anfrage auf und führen dein Erstgespräch.
ISO 9001:2015 · Deine Daten bleiben bei uns