Kundenaktivierung mit System: Im Bestand schlummert dein nächster Umsatz

Nur, wenn das Angebot nicht passt. Genau deshalb steht die Analyse vorne: Angesprochen wird, wer eine erkennbare Ausgangslage hat, nicht der ganze Verteiler. Ein konkretes, passendes Angebot empfinden Kunden erfahrungsgemäß als Service, nicht als Werbung.

Das hören wir oft. In der Praxis reicht meist weniger, als man denkt. Wer was gekauft hat und wann, steht fast immer irgendwo. Wir starten mit dem, was da ist, und ergänzen die zwei, drei Felder, die wirklich fehlen. Auf saubere Daten zu warten heißt, nie anzufangen.

Das hängt von deinem Geschäft ab: Bei jährlichen Wartungen sind 18 Monate ohne Kontakt auffällig, im Projektgeschäft können drei Jahre normal sein. Wir legen die Grenze anhand eurer tatsächlichen Auftragsabstände fest, nicht nach Gefühl.

Im Kern geht es um Auswertung, Kampagnen, Anrufe und Jahresgespräche. Das ist technisch überschaubar, wenn die Daten im CRM liegen. Was es kostet, hängt davon ab, wie wir dich unterstützen: bei der Einführung oder Optimierung deines Systems, bei einzelnen Fragen, mit technischem Support auf Abruf oder mit der Schulung deiner Mitarbeiter. Nach deiner Anfrage bekommst du schnellstmöglich eine konkrete Einschätzung. Für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) sind Beratung, Schulung und Umsetzung grundsätzlich förderfähig. Ob und wie gefördert wird, prüfen wir im Einzelfall, am einfachsten mit dem Fördermittel-Check.