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Kurz gefasst

Die Raphael Stenzhorn GmbH hilft Unternehmern, mehr Freizeit und wieder mehr Familienzeit zu gewinnen. Marc Oraczewski hat Zoho dort von einer Kollegin übernommen. Der frühere Partner hatte zwar umgesetzt, was gewünscht war, aber ohne System und ohne Skalierbarkeit. Schon im ersten Gespräch mit Thomas Stahl war klar, dass IcosMedia es so umsetzt, dass es skalierbar bleibt. Heute setzt Marc Oraczewski viele Themen in der Digitalisierungsbegleitung selbst um, damit das Wissen im Unternehmen bleibt. Fehlt ihm die Zeit, übernimmt IcosMedia die Umsetzung.

Welches Problem hatte die Raphael Stenzhorn GmbH vorher?

Marc Oraczewski hat Zoho von einer Kollegin übernommen, die das Unternehmen gewechselt hatte. Der frühere Partner hatte überhaupt kein System. Er hat zwar umgesetzt, was gewünscht war, aber ohne System und vor allem ohne Skalierbarkeit.

Mit der Übernahme war Marc Oraczewski ohnehin auf der Suche nach einem neuen Partner. Auf IcosMedia ist das Team über einen persönlichen Kontakt aufmerksam geworden.

Wie unterstützt IcosMedia die Raphael Stenzhorn GmbH?

Schon im ersten Gespräch mit Thomas Stahl war klar, dass jemand das Ganze so umsetzt, dass es skalierbar bleibt. Marc Oraczewski möchte viel lernen. Deshalb setzt er viele Themen in der Begleitung selbst um, damit das Wissen im Unternehmen bleibt.

Manchmal reicht dafür die Zeit nicht. Dann übernimmt IcosMedia die Umsetzung für ihn, so wie er es gerade braucht.

Was hat sich verändert?

Am meisten verändert haben sich technische Umsetzungen, die sich anpassen lassen: E-Mail-Vorlagen, die mit der richtigen Signatur rausgehen, und das Controlling mit dem Tracking von Umsatzzahlen. Diese Dinge funktionieren heute viel besser und sind übersichtlicher.

Weiterempfehlen würde er IcosMedia, weil man einen kompetenten Partner mit Erfahrung hat, der ein System mit verkauft und nicht nur eine technische Lösung umsetzt, und weil die Zusammenarbeit Spaß macht und sehr individuell ist.

Was andere Berater daraus mitnehmen

  • System statt Einzellösung. Ein Partner, der ein System mit verkauft und nicht nur eine technische Lösung umsetzt, hält das Ganze skalierbar.
  • Selbst umsetzen, damit es bleibt. Wer Themen in der Begleitung selbst umsetzt, behält das Wissen im Unternehmen.
  • Abgeben, wenn die Zeit fehlt. Reicht die Zeit nicht, lässt sich die Umsetzung einzelner Aufgaben abgeben.

Mehr dazu: Zoho CRM für Berater und Coaches · Digitalisierungsbegleitung

ICOS würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen. Zum einen, weil man einen kompetenten Partner mit Erfahrung hat und auch jemanden, der eben ein System mit verkauft und nicht nur eine technische Lösung umsetzt.
Marc Oraczewski · Zoho-Verantwortlicher, Raphael Stenzhorn GmbH

Im Wortlaut: das sagt Marc Oraczewski im Video

Mein Name ist Marc Oraczewski. Ich bin für die Raphael Stenzhorn GmbH hier, und wir helfen Unternehmern letztendlich, mehr Freizeit zu gewinnen und auch wieder mehr Familienzeit.

Meine Herausforderung war, dass ich Zoho übernommen habe von einer Kollegin, die das Unternehmen gewechselt hatte. Wir haben mit dem alten Partner zusammengearbeitet, der überhaupt gar kein System hatte, der war komplett systemlos. Er hat es irgendwie geschafft, das umzusetzen, was wir wollten, aber ohne System und vor allem auch ohne Skalierbarkeit.

Wir sind über […] auf euch aufmerksam geworden und haben da den persönlichen Kontakt geknüpft. Als ich das übernommen hatte, war ich sowieso auf neuer Partnersuche und dachte dann: Hey, warum eigentlich nicht mit ICOS zusammenarbeiten? Eigentlich war schon im ersten Gespräch, das wir damals mit Thomas geführt hatten, klar, dass wir jemanden haben, der das Ganze einfach so umsetzt, dass man es eben auch skalierbar halten kann.

Am meisten verändert haben sich auf jeden Fall technische Umsetzungen, die eben auch anpassbar sind. Ob das jetzt E-Mail-Vorlagen sind, die dann wirklich mit der richtigen Signatur rausgehen, oder ob es das Thema Controlling angeht, also letztendlich das Tracking von Umsatzzahlen und so weiter. Das sind die Sachen, die mittlerweile viel besser funktionieren, aber eben auch übersichtlicher sind.

ICOS würde ich auf jeden Fall weiterempfehlen. Zum einen, weil man einen kompetenten Partner mit Erfahrung hat und auch jemanden, der eben ein System mit verkauft und nicht nur eine technische Lösung umsetzt. Das ist, glaube ich, etwas, was total wichtig ist. Und weil es mit Spaß funktioniert und auch sehr individuell.

Mein Ansatz ist: Ich möchte viel lernen. Deswegen mache ich viele Umsetzungsbegleitungsthemen mit euch zusammen, die ich dann aber nachher selbst umsetze, damit das im Unternehmen bleibt. Das funktioniert eigentlich gut. Aber manchmal komme ich mit der Kürze der Zeit nicht ganz hin, und dann bekomme ich eben auch einen Done-for-you-Service mit, wenn ich ihn brauche.

Abgeschrieben aus dem Video, ohne Füllwörter und leicht geglättet.