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Kurz gefasst

Petzoldt CP-Leuchten stellt industrielles Arbeitslicht her, für den mobilen und den stationären Einsatz. Die Marketingkomponente des ERP-Systems war schlecht, und die Firma brauchte mehr Kunden und mehr Sichtbarkeit. Mit Zoho sah sie die Möglichkeit, die Komponente zu ersetzen, und setzt seit zwei Jahren mit IcosMedia das Kundensystem um, um neue Kunden zu gewinnen und den Altbestand zu bearbeiten. Vieles ist schon umgesetzt, und der Mittwoch ist für die Schulungen reserviert.

Welches Problem hatte Petzoldt CP-Leuchten vor Zoho?

Die Herausforderungen waren vielfältig. Eine davon: Petzoldt CP-Leuchten setzte ein ERP-System mit einer Marketingkomponente ein, und diese Marketingkomponente war nach den Worten von Pascal Petzoldt grottenschlecht. Die Firma brauchte mehr Kunden und mehr Sichtbarkeit, das sind ihre zwei Kernanforderungen.

Wie unterstützt IcosMedia Petzoldt CP-Leuchten?

Auf Thomas Stahl ist Pascal Petzoldt vor sechs oder acht Jahren bei einem Vortrag gestoßen. Nach einer ersten kleinen Zusammenarbeit blieb das Thema liegen, doch ihm ging immer wieder durch den Kopf, wie konsequent und stringent dieses ganze System ist. Als Zoho ins Spiel kam, sah die Firma, dass sie die Marketingkomponente ersetzen kann.

Seit zwei Jahren setzt Petzoldt CP-Leuchten nun das Kundensystem von IcosMedia um: neue Kunden gewinnen und den Altbestand bearbeiten. Der Mittwoch ist für die Schulungen reserviert. Stellt Pascal Petzoldt dort eine Frage, bekommt er eine Antwort, die passt, und Thomas Stahl baut mit ihm den Prozess. Zoho kann viel und ist total offen, braucht aber etwas Führung. Die will er sich nicht persönlich reinziehen, deshalb ist er froh, Profis an der Seite zu haben.

Was hat die Zusammenarbeit Petzoldt CP-Leuchten gebracht?

Von dem, was sich die Firma vorgenommen hat, ist schon vieles umgesetzt, und mit Blick auf mehr Kunden und mehr Sichtbarkeit sieht Pascal Petzoldt sie auf dem guten Weg. Fertig ist sie nicht: Das Kundensystem ist für ihn eine Reise, an der das Team täglich dran ist. Heute widmet die Firma der Sache viel Zeit, um später mehr Zeit für ihre Kunden zu haben. Und sie erkennt den Nutzen darin, dass Prozesse wichtig sind.

Was andere Hersteller daraus mitnehmen

  • Digitalisierung ist eine Reise. Ein Kundensystem installiert man nicht mal schnell, und dann läuft es. Es ist wirklich eine Reise, an der man täglich dran ist.
  • Heute Zeit investieren. Wer der Sache jetzt viel Zeit widmet, hat später mehr Zeit für seine Kunden.
  • Ein offenes Tool braucht Führung. Zoho kann viel und ist total offen. Es braucht aber etwas Führung, deshalb hilft es, Profis an der Seite zu haben.

Mehr dazu: Zoho CRM für Hersteller · Digitalisierungsbegleitung

Das ist ja eine Reise, das ist kein ‚Installier mal schnell, und dann läuft's‘, sondern es ist wirklich eine Reise.
Pascal Petzoldt · Inhaber, Petzoldt CP-Leuchten

Im Wortlaut: das sagt Pascal Petzoldt im Video

Ich bin Pascal Petzoldt, Inhaber der Petzoldt CP-Leuchten GmbH in zweiter Generation. Unser Unternehmen befasst sich damit, industrielles Arbeitslicht herzustellen, sowohl für den mobilen als auch für den stationären Einsatz.

Die Herausforderungen, die wir hatten, waren vielfältig. Das eine war: Wir haben ein ERP-System mit einer Marketingkomponente eingesetzt, und die Marketingkomponente war grottenschlecht.

Ich bin auf Thomas gestoßen, auf einem Vortrag vor sechs oder acht Jahren. Da gab es mal eine erste kleine Zusammenarbeit, und dann haben wir es erst mal liegen lassen. Und immer wieder ging mir durch den Kopf, wie konsequent und wie stringent dieses ganze System ist. Dann kam irgendwann Zoho ins Spiel, und wir haben gesehen, dass wir diese Komponente jetzt ersetzen können. Das war für uns der Punkt zu sagen: Wir brauchen mehr Kunden, wir brauchen mehr Sichtbarkeit. Das sind so unsere zwei Kernanforderungen, und ich glaube, damit sind wir auf dem guten Weg. Wir sind Work in Progress, aber das ist die Zielrichtung, die wir haben. Deswegen sind wir jetzt zwei Jahre dabei und haben schon vieles umgesetzt von dem, was wir uns vorgenommen haben.

Ein Thema, das für uns sehr präsent ist, ist letztlich das Kundensystem von ICOS, also diese Umsetzung, neue Kunden zu gewinnen und Altbestand auch zu bearbeiten. Da sind wir täglich dran. Das ist ja eine Reise, das ist kein ‚Installier mal schnell, und dann läuft's‘, sondern es ist wirklich eine Reise. Und das ist eigentlich unser Tägliches. Unser Mittwoch ist jetzt, ich sag mal, heilig: Der Mittwoch wird für die Schulungen benutzt, und der Rest der Zeit wird natürlich auch noch ein bisschen was fürs eigene Unternehmen getan. Aber an sich ist es so, dass wir der Sache auch viel Zeit widmen, um später mehr Zeit für unsere Kunden zu haben.

Was würde ich jemandem raten, der sich überlegt, mit ICOS zusammenzuarbeiten? Ich fange mal vorne an: Zoho ist ein echtes Brett. Es kann viel, ist total offen, und ich finde es wahnsinnig charmant, dass es so funktioniert. Aber es braucht etwas Führung, und die möchte ich mir nicht persönlich reinziehen. Deswegen bin ich froh, dass ich hier Profis an der Seite habe, und das ist ICOS für mich. Das seid ihr alle, angefangen von Thomas: Wenn man am Mittwoch da ist und du stellst ihm eine Frage, dann schmeißt er dir was hin, und es passt. Er baut mit dir den Prozess. Wir werden ja mittlerweile geschliffen: Prozess, Prozess, Prozess ist wichtig, und wir erkennen den Nutzen darin. Insofern: Es ist eine super Kombination, ein geniales Tool zu haben und eine geniale Firma an der Seite zu haben, die einen echt vorwärtsbringen.

Abgeschrieben aus dem Video, ohne Füllwörter und leicht geglättet.