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Kurz gefasst

Die Online-Marketing-Agentur Double-YouMedia hatte viele Insellösungen und suchte eine Kundenverwaltung, die leicht zu bedienen ist. Gefunden hat sie Zoho. In der Digitalisierungsbegleitung hat das Team gelernt, das Werkzeug richtig einzusetzen. Heute laufen die Prozesse schneller und automatisiert, alles ist digital und über den Laptop erreichbar, und die gleiche Mannschaft bewältigt viel mehr.

Welches Problem hatte die Agentur vor Zoho CRM?

Bei Double-YouMedia waren viele Insellösungen im Einsatz. Gesucht war eine Software für die Kundenverwaltung, die leicht zu bedienen ist und allen Bedürfnissen der Agentur entspricht. Gestoßen ist das Team dabei auf Zoho.

Wie hat IcosMedia die Agentur unterstützt?

Das beste Werkzeug ist nichts, wenn man nicht weiß, wie man es bedienen soll. In der Digitalisierungsbegleitung hat das Team in kurzer Zeit gelernt, wie es die Module und Funktionen von Zoho CRM einsetzt, damit sie im Unternehmen das bewirken, was sie bewirken sollen.

Was hat Zoho CRM der Agentur gebracht?

Die Prozesse laufen schneller und automatisiert. Mit der gleichen Mannschaft bewältigt die Agentur heute viel mehr, zu jeder Tages- und Uhrzeit. Alles, was vorher offline lief, ist jetzt online. Das Team erledigt alles über den Laptop und ist an keinen Ort mehr gebunden.

Was andere Agenturen daraus mitnehmen

  • Eine Software statt vieler Insellösungen. Gesucht war eine Kundenverwaltung, die leicht zu bedienen ist und allen Bedürfnissen entspricht.
  • Die Einarbeitung entscheidet. Das beste Werkzeug ist nichts, wenn man nicht weiß, wie man es bedienen soll.
  • Freiheit durch Digitalisierung. Liegt alles online, erledigt das Team alles über den Laptop, zu jeder Tages- und Uhrzeit.

Mehr dazu: Zoho CRM für Agenturen · Zoho CRM einführen · Digitalisierungsbegleitung

Wir können heute mit der gleichen Mannschaft viel, viel mehr bewältigen, und das zu jeder Tages- und Uhrzeit.
Maik Würl · Inhaber, Double-YouMedia

Im Wortlaut: das sagt Maik Würl im Video

Mein Name ist Maik Würl, ich bin Inhaber von Double-YouMedia. Wir sind eine Online-Marketing-Agentur mit aktuell zehn Mitarbeitern.

Die Herausforderung war, dass wir viele Insellösungen im Unternehmen eingesetzt haben. Dann haben wir nach einer Lösung gesucht, auch nach einer Kundenverwaltungssoftware. Wir haben gesagt: Okay, wir brauchen eine Software, die leicht zu bedienen ist und allen unseren Bedürfnissen entspricht. Irgendwann sind wir dann auf Zoho gestoßen.

Das beste Werkzeug ist natürlich nichts, wenn man nicht weiß, wie man es bedienen kann oder soll. Da hat uns ICOS sehr weitergeholfen, damit wir das Werkzeug richtig einsetzen konnten.

Dadurch haben wir Prozesse beschleunigt und automatisiert und können heute mit der gleichen Mannschaft viel, viel mehr bewältigen, und das zu jeder Tages- und Uhrzeit. Das schenkt uns auch etwas Freiheit, weil wir nicht an irgendwelche Offline-Systeme gebunden sind, sondern alles über den Laptop erledigen können. Wir haben tatsächlich komplett digitalisiert: Alles, was wir vorher offline gemacht haben, machen wir jetzt online. Wir sind sehr froh, dass wir diesen Schritt gemacht haben.

Jedem, der mit ICOS zusammenarbeiten möchte, würde ich sagen: Der Schritt ist auf jeden Fall wertvoll und eine gute Investition. In kurzer Zeit bekommt man die Module und Features von Zoho optimal beigebracht, wie sie einzusetzen sind, sodass sie im Unternehmen auch das bewirken, was sie bewirken sollen.

Abgeschrieben aus dem Video, ohne Füllwörter und leicht geglättet.