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Kurz gefasst

Das Kundengewinnungslabor macht Marketingberatung mit dem Spezialgebiet B2B-Marketing und arbeitet schwerpunktmäßig mit LinkedIn. Bei der Suche nach einem CRM fiel die Empfehlung auf Zoho, weil André Schneider IcosMedia schon lange kennt und IcosMedia Zoho selbst nutzt; bei der Einführung hat er sich von IcosMedia betreuen lassen. Vom Zoho Day 2024 nahm er vor allem eine Idee für den eigenen Vertrieb mit: den Ablauf der Gespräche als Leitfaden im CRM zu hinterlegen, als Hilfe für neue Mitarbeiter.

Wie hat das Kundengewinnungslabor sein CRM ausgewählt?

Das Kundengewinnungslabor hat damals überlegt, welches CRM in Frage kommt. Die Empfehlung fiel auf Zoho: André Schneider kennt Thomas Stahl und IcosMedia schon lange, und IcosMedia nutzt Zoho selbst.

Weil IcosMedia ähnlich strukturiert ist wie sein eigenes Unternehmen, war für ihn klar: Wenn die Zoho nutzen, muss es ganz viel Sinn machen.

Wie hat IcosMedia das Kundengewinnungslabor unterstützt?

Die Einführung eines CRM ist ein sehr komplexes Thema. Sich dabei von IcosMedia betreuen zu lassen, machte für André Schneider total Sinn, auch wegen der Nähe: IcosMedia sitzt um die Ecke, und er kennt Thomas Stahl schon eine ganze Weile. Als Zoho-Nutzer war André Schneider deshalb auch beim Zoho Day 2024 dabei.

Was nimmt das Kundengewinnungslabor vom Zoho Day mit?

Schon der Vormittag des Zoho Day war für André Schneider ein Feuerwerk von Ideen, von Prozessen, von kleinen und großen Dingen. Der kleinste gemeinsame Nenner von allem, was er mitgenommen hat: Prozesse optimieren.

Weil das Kundengewinnungslabor wächst, wollte André Schneider auch den eigenen Vertriebsprozess verbessern. Die Idee dafür: den Ablauf der Gespräche als Leitfaden im Zoho CRM zu hinterlegen, sodass man die Situation einfach anklickt. Vor allem neue Mitarbeiter brauchen diese Hilfe. Er nannte das einen Gamechanger.

Was andere Marketingberatungen daraus mitnehmen

  • Ein ähnlich aufgestellter Partner. Nutzt ein ähnlich strukturiertes Unternehmen Zoho selbst, spricht das für die Wahl.
  • Die Einführung nicht allein angehen. Ein CRM einzuführen ist ein sehr komplexes Thema. Sich dabei betreuen zu lassen, macht Sinn.
  • Gesprächsleitfäden ins CRM. Liegt der Ablauf der Gespräche als Leitfaden im CRM, klickt man die Situation einfach an. Das hilft vor allem neuen Mitarbeitern.

Mehr dazu: Zoho CRM für Agenturen · Zoho CRM einführen · Digitalisierungsbegleitung

Sich von denen betreuen zu lassen, was die Einführung betrifft, das ist ja ein sehr komplexes Thema, macht total Sinn.
André Schneider · Inhaber, Kundengewinnungslabor

Im Wortlaut: das sagt André Schneider im Video

Ich bin André Schneider, bekannt als der Kundengewinnungscoach. Meine Firma heißt Kundengewinnungslabor, weil ich kognitive Neurowissenschaften studiert habe und mich gefragt habe: Wie kann ich denn die Erkenntnisse der Hirnforschung in den Firmennamen reinbringen?

Was machen wir? Wir machen Experten sichtbar, wir machen Marketingberatung. Unser Spezialgebiet ist B2B-Marketing, und da arbeiten wir schwerpunktmäßig mit LinkedIn.

Ich bin deswegen zum Zoho Day gekommen, weil wir Zoho-Nutzer sind, ziemlich simpel, und zwar schon seit fast vier Jahren. Wir haben damals überlegt, welches CRM für uns in Frage kommen könnte, und dann ist die Empfehlung auf Zoho gefallen, weil ich Thomas Stahl schon lange kenne und die Firma auch, und weil die selber Zoho nutzen. Da dachte ich mir: Der ist vom Unternehmen, von der Agentur her so ähnlich strukturiert wie wir. Wenn die Zoho nutzen, muss es ja ganz viel Sinn machen. Das war der eine Teil der Entscheidung.

Dann dachte ich mir: Das ist so nah, die sitzen um die Ecke, ich kenne ihn schon eine ganze Weile. Sich von denen betreuen zu lassen, was die Einführung betrifft, das ist ja ein sehr komplexes Thema, macht total Sinn. Und demzufolge bin ich als Zoho-Nutzer heute logischerweise auf dem Zoho Day.

Der ganze Tag ist ja noch nicht vorbei, wir haben die Hälfte rum, und der Vormittag war schon ein Feuerwerk von Ideen, von Prozessen, von kleinen und großen Dingen. Sensationell.

Der kleinste gemeinsame Nenner all dieser Dinge, die ich mitgenommen habe, ist, Prozesse zu optimieren. Ein Teil davon betrifft unseren Vertriebsprozess, weil wir natürlich auch wachsen. Gut, ich bin Vertriebsexperte, aber trotzdem: Auch wir müssen gucken, dass wir besser werden. Und zwar im CRM den Ablauf der ganzen Gespräche als Leitfaden zu hinterlegen, sodass man einfach anklicken kann, welche Situation es ist. Das ist vor allem für Mitarbeiter, die neu sind: Die brauchen einfach Hilfe und Unterstützung. Das ist ein Gamechanger.

Abgeschrieben aus dem Video, ohne Füllwörter und leicht geglättet.