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Kurz gefasst

Seniorenbad24 baut Bäder seniorengerecht um: von der Wanne zur Dusche oder mit einer Tür, die in die vorhandene Badewanne eingebaut wird, das Ganze in ein bis zwei Tagen. Dafür braucht das Unternehmen klare Strukturen. Weil Zoho sehr umfangreich ist, war es für Alexander Preuß am Anfang schwer, seine Ansprüche festzulegen. In den ersten strategischen Gesprächen mit IcosMedia hat er seinen Ansatz geschildert und Ideen bekommen, was für ihn möglich ist. So hat er mit seinem Schwerpunkt angefangen und setzt Zoho CRM Stück für Stück nach seinen Ansprüchen um.

Warum braucht der Badumbau klare Strukturen?

Seniorenbad24 baut Bäder seniorengerecht um, etwa von der Wanne zur Dusche oder mit einer Tür, die in die vorhandene Badewanne eingebaut wird. Das Ganze dauert ein bis zwei Tage, deshalb ist das Unternehmen auf klare Strukturen angewiesen. Mit diesem Ansatz ist Alexander Preuß zu Zoho und zu IcosMedia gekommen.

Weil Zoho sehr umfangreich ist und viele Zusatzmodule hat, war es für ihn am Anfang schwer, überhaupt klarzumachen, was seine Ansprüche sind.

Wie hat IcosMedia Seniorenbad24 unterstützt?

Sehr wichtig waren die ersten, strategischen Gespräche. Alexander Preuß hat seinen Ansatz geschildert und von IcosMedia Ideen bekommen, welche Möglichkeiten Zoho für ihn bietet. So musste er nicht auf alle Bausteine zurückgreifen, sondern konnte mit seinem Schwerpunkt anfangen und Zoho Stück für Stück nach seinen Ansprüchen umsetzen.

Die Zusammenarbeit beschreibt er als sehr professionell: Für die einzelnen Bereiche gibt es kompetente Ansprechpartner, die Reaktionszeit ist kurz, und die Rückmeldungen kann er als normaler Anwender umsetzen, ohne erst etwas nachschlagen zu müssen.

Was hat die Zusammenarbeit gebracht?

Schildert Alexander Preuß seine Situation oder ein Problem, bekommt er eine Idee oder einen Lösungsansatz zurück. Ohne die Zusammenarbeit hätte er Zoho nicht so einsetzen können, wie er es wollte.

Was andere Handwerksbetriebe daraus mitnehmen

  • Mit dem Schwerpunkt anfangen. Nicht alle Bausteine auf einmal: erst der eigene Schwerpunkt, dann Stück für Stück weiter.
  • Ansprüche zuerst klären. Strategische Gespräche am Anfang helfen festzulegen, was das System leisten soll.
  • Antworten, die man umsetzen kann. Rückmeldungen, die ein normaler Anwender ohne Nachschlagen umsetzen kann, bringen das Projekt voran.

Mehr dazu: Zoho CRM für Handwerksbetriebe · Zoho CRM einführen · Umsetzungsservice

Die Rückmeldungen, die ich bekomme, waren auch so, dass ich sie als normaler Anwender umsetzen kann. Also keine Fachsachen, wo ich erst mal etwas nachschlagen muss.
Alexander Preuß · Geschäftsführer, Seniorenbad24

Im Wortlaut: das sagt Alexander Preuß im Video

Mein Name ist Alexander Preuß von der Firma Seniorenbad24. Wir sind im Umbau von seniorengerechten Bädern tätig, das heißt Umbau Wanne zu Dusche oder Einbau einer Badewannentür in die vorhandene Wanne, das Ganze in ein bis zwei Tagen. Insofern sind wir darauf angewiesen, klare Strukturen zu haben. Und das war der Ansatz, warum ich damals zu Zoho beziehungsweise zu ICOS gekommen bin.

Es ist so, dass das Produkt selbst sehr umfangreich ist. Es kann sehr viel, sehr viele Zusatzmodule, sodass es am Anfang für mich sehr schwer war, überhaupt mal klarzumachen, was meine Ansprüche sind. Insofern waren die strategischen Gespräche, die ersten Gespräche, die wir mit ICOS hatten, sehr, sehr wichtig. Ich habe gesagt, das ist mein Ansatz, und habe dann von ICOS Ideen zurückbekommen, welche Möglichkeiten Zoho für mich persönlich bietet, ohne auf alle 50 Bausteine zurückzugreifen, sondern nur mit meinem Schwerpunkt anzufangen und dann Stück für Stück immer entsprechend meinen Ansprüchen umzusetzen.

Ich würde ICOS unbedingt empfehlen, weil erstens die gesamte Zusammenarbeit mehr als professionell ist. Es gibt immer kompetente Ansprechpartner zu den einzelnen Bereichen. Die Reaktionszeit von ICOS ist sehr gering, und die Rückmeldungen, die ich bekomme, waren auch so, dass ich sie als normaler Anwender umsetzen kann. Also keine Fachsachen, wo ich erst mal etwas nachschlagen muss, sondern ich habe meine Situation oder mein Problem geschildert und daraufhin eine Idee oder einen Lösungsansatz bekommen. Und ich habe dann ja auch mit euch zusammen die Begleitung gemacht, sodass da noch mal mehr Zusammenarbeit möglich war. Ohne die Zusammenarbeit hätte ich es gar nicht so einsetzen können, wie ich es wollte.

Abgeschrieben aus dem Video, ohne Füllwörter und leicht geglättet.