Zoho Cliq: der Chat, der mitbekommt, was passiert
Teamchats gibt es viele. Der Unterschied bei Zoho Cliq liegt nicht im Chatfenster, sondern daran, dass eure Systeme darin sprechen. Ein neuer Auftrag, ein eskaliertes Ticket, eine fällige Aufgabe: Es steht im Kanal, bevor jemand danach sucht.
30 Minuten · kostenfreiTeamchat mit Systemanbindung
-
Premiummeistbewertet in Deutschland
-
500+YouTube-Videos zu Zoho und KI
-
4,8 von 5bei 1.738 Bewertungen
-
99 %Weiterempfehlung auf ProvenExpert
-
Förderfähigzertifiziert durch TÜV Süd
-
40+ JahreMittelstand seit 1982
Was ist Zoho Cliq?
Zoho Cliq ist der Teamchat im Zoho-Verbund: Kanäle je Team, Projekt oder Abteilung, Direktnachrichten, Audio- und Videoanrufe mit Bildschirmfreigabe, Dateien per Drag & Drop. Externe Partner und Kunden lassen sich gezielt in einzelne Kanäle holen. Der eigentliche Unterschied: Cliq zeigt Meldungen aus Zoho CRM und Zoho Desk direkt im Kanal. Die Arbeit kommt zum Gespräch, nicht umgekehrt.
Was Zoho Cliq im Alltag übernimmt
Oben die Aufgabe, darunter die Funktionen, die Zoho Cliq dafür mitbringt. So siehst du auf einen Blick, was die App abdeckt.
Reden, ohne zu mailen
Direktnachrichten und Gruppenchats ersetzen die kurze Rückfrage per Mail. Nachrichten lassen sich hervorheben, zitieren und durchsuchen. Der Verlauf bleibt vollständig.
- Direktnachrichten
- Gruppenchat
- Suche im Verlauf
- Lesebestätigung
Kanäle statt Verteilerlisten
Ein Kanal je Team, Projekt oder Abteilung. Wer dazukommt, liest nach, statt gebrieft zu werden. Berechtigungen regeln, wer mitlesen und wer schreiben darf.
- Kanäle
- Berechtigungen
- Ankündigungen
Partner und Kunden dazuholen
Externe Kanäle binden Lieferanten oder Kunden projektbezogen ein, ohne ihnen Zugriff auf alles andere zu geben. Das ersetzt den Mailverteiler, den niemand mehr pflegt.
- Externe Kanäle
- Gäste
- Projektbezogen
Sprechen statt tippen
Audio- und Videoanrufe direkt aus dem Chat, mit Bildschirmfreigabe. Für die Frage, bei der Schreiben länger dauert als Reden, ohne einen Termin zu vereinbaren.
- Videoanruf
- Bildschirmfreigabe
- Anrufaufzeichnung
Dateien ohne Anhang
Große Dateien per Drag & Drop in den Kanal, mit Vorschau und Suche. Der Posteingang bleibt frei, und die Datei liegt dort, wo darüber gesprochen wird.
- Dateifreigabe
- Vorschau
- Dateisuche
Die Systeme melden sich selbst
Ein gewonnener Auftrag im CRM, ein eskaliertes Ticket, ein überschrittener Termin: Cliq zeigt es im passenden Kanal. Über Bots und eigene Befehle lassen sich auch Aktionen auslösen.
- CRM-Meldungen
- Bots
- Eigene Befehle
- Aufgaben
Wo Zoho Cliq in deinem Kundensystem sitzt
Unser Kundensystem hat neun Stufen. Zoho Cliq gehört keiner einzelnen. Es ist die Verbindungsschicht, auf der die Abstimmung zwischen den Stufen läuft.
Deshalb ist es auch keine Frage der Bequemlichkeit: Wo Vertrieb, Projekt und Service nicht miteinander reden, fällt der Kunde in die Lücke zwischen zwei Abteilungen.
- 4
Mit System verkaufen. Der gewonnene Auftrag meldet sich im Kanal der Abwicklung, statt in einer Übergabemail unterzugehen.
- 5
Leistung erbringen. Rückfragen im Projekt laufen im Projektkanal, mit Dateien und Entscheidungen an einer Stelle.
- 8
Kunden betreuen. Ein eskaliertes Ticket erreicht das Team sofort und nicht erst, wenn jemand ins Helpdesk schaut.
Wie viele Mails schreibt ihr intern?
30 Minuten · kostenfreiWomit Zoho Cliq zusammenarbeitet
Ein Chatfenster allein ändert wenig. Der Gewinn entsteht, wenn die Systeme mitsprechen.
Zoho CRM
Auftragseingang, Stufenwechsel oder eine neue Anfrage erscheinen im Kanal. Aus der Meldung heraus lässt sich der Datensatz direkt öffnen.
Zoho Desk und Zoho Projects
Eskalierte Tickets und fällige Aufgaben melden sich selbst. Wer reagiert, tut es aus dem Chat heraus.
Zoho Meeting und WorkDrive
Aus dem Chat wird ein Meeting, aus der Datei ein Teamordner, ohne das Werkzeug zu wechseln.
Die übrigen Zoho-Apps brauchen gar keine Schnittstelle: Sie sind direkt integriert. Zoho One ansehen →
So begleiten wir deine Zoho-Cliq-Einführung
Wir starten nicht mit der Einrichtung, sondern mit deinen Abläufen. Dann richtest du Zoho Cliq mit unserer Begleitung selbst ein, oder wir setzen es für dich um.
Erstgespräch
In 30 Minuten prüfen wir, wo du stehst, wo du hin willst, ob wir dir helfen können und wie die nächsten Schritte aussehen könnten.
Abläufe festlegen
Im Umsetzungsgespräch legen wir fest, welche Abläufe zuerst in Zoho Cliq kommen und welcher Weg zu dir passt.
Einrichten nach Best Practice
Kanalstruktur, Rechte, externe Kanäle, Bots und Meldungen aus CRM und Desk nach erprobten Vorlagen aus über 1.500 Projekten.
Start im Alltag
Dein Team arbeitet mit dem System, wir bleiben über Support & Credits erreichbar.
Zoho Cliq optimieren: mehr aus deinem System holen
Du nutzt Zoho Cliq schon, aber es hilft weniger, als es könnte? Dann schauen wir zuerst, wo es hakt, und räumen gezielt auf. Du setzt mit unserer Begleitung selbst um, oder wir übernehmen es.
- Mailverkehr im Haus ansehen: Wo läuft die kurze Rückfrage noch per Mail statt im Kanal?
- Kanäle neu ordnen, je Team, Projekt oder Abteilung, mit klaren Lese- und Schreibrechten
- CRM, Desk und Projects anschließen: Gewonnene Aufträge, eskalierte Tickets und fällige Aufgaben melden sich im Kanal
- Bots und eigene Befehle anlegen: wiederkehrende Abfragen als Kurzbefehl, Aktionen direkt aus dem Chat
- Partner und Kunden gezielt einbinden: externe Kanäle statt Mailverteiler, Gäste sehen nur ihren Kanal
- Im Team Chatregeln einüben: wann Kanal, wann Direktnachricht, wann lieber ein kurzer Videoanruf
Was Zoho Cliq besonders macht
Zehn Punkte, an denen sich Zoho Cliq von einem beliebigen Teamchat unterscheidet.
- Kostenloser Tarif: Messaging, Kanäle, Dateien und Meetings mit Bildschirmfreigabe
- Meldungen aus dem CRM: die Arbeit kommt in den Chat, nicht der Chat zur Arbeit
- Externe Kanäle: Kunden und Lieferanten projektbezogen einbinden
- Video mit Bildschirmfreigabe: ohne zweites Werkzeug und ohne Termin
- Bots und eigene Befehle: wiederkehrende Abfragen als Kurzbefehl statt als Rückfrage
- Mehrere Chats nebeneinander: die Oberfläche ist auf paralleles Arbeiten ausgelegt
- Vollständige Suche: Text und Dateien, auch weit zurück
- Rollen und Berechtigungen: wer welchen Kanal sieht und wer darin schreiben darf
- Data Loss Prevention: im Enterprise-Tarif, für regulierte Umgebungen
- Apps für Desktop und Mobil: derselbe Verlauf auf allen Geräten
Du möchtest diese Funktionen in deinem Unternehmen wirklich nutzen, ob ihr Zoho Cliq neu einführt oder es längst im Einsatz habt und mehr herausholen wollt?
Erstgespräch vereinbaren 30 Minuten · kostenfreiDrei Wege, Zoho Cliq zu lizenzieren
Einzeln, im Fachpaket oder als Teil der kompletten Suite. Was sich lohnt, hängt weniger am Preis als daran, wie viele Zoho-Apps bei euch ohnehin laufen.
Zoho Cliq einzeln
Ein dauerhaft kostenloser Tarif mit Messaging, Kanälen, Dateispeicher und Meetings. Darüber Standard 16,20 € für bis zu 25 Benutzer im Monat, Professional 1,80 € und Enterprise 3,60 € je Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, ab zehn Benutzern. Stand 25.09.2026, zzgl. Steuern.
Für den Anfang reicht der kostenlose Tarif fast immer. Interessant wird es, sobald die Meldungen aus Zoho CRM dazukommen. Dann lohnt der Blick auf Zoho One.
Zoho Cliq im Einsatz sehen
Drei Videos aus unserem Kanal: kein Marketing, sondern Bildschirm und Erklärung.
7:29
Kommunizieren wie mit Microsoft Teams
Vergleich · 7:29 Min.
2:59
Eigene Kanäle erstellen
Praxis · 2:59 Min.
6:04
Automatische Benachrichtigungen
Praxis · 6:04 Min.
Über 500 weitere deutschsprachige Videos zu Zoho, KI und Kundensystem liegen in unserem Wissensbereich.
Warum IcosMedia für deine Zoho-Cliq-Einführung
Wir verbinden über 40 Jahre Erfahrung in Vertrieb und Kundenbetreuung mit tiefem Zoho-Wissen. Deshalb richtet sich Zoho Cliq nach deinen Abläufen, nicht umgekehrt.
1:17
„Meine Lieblingsfunktionen bei Zoho sind, dass alles miteinander verbunden ist und dass wir zum Beispiel Cliq aus allen Applikationen heraus verwenden können.“
Christian Seigwasser · Geschäftsführer, KUNDENWACHSTUM.deZoho Premium Partner · 25 Zoho-Zertifizierungen · 5,0 von 5 bei 54 Bewertungen im Zoho-Partnerverzeichnis
4,8 von 5 bei 1.738 Bewertungen auf ProvenExpert (Stand Oktober 2026)
Häufige Fragen zu Zoho Cliq
Deine Frage steht nicht dabei? Schreib uns oder buch direkt 30 Minuten. Wir antworten persönlich, nicht mit einem Textbaustein.
Was kostet Zoho Cliq?
Es gibt einen dauerhaft kostenlosen Tarif. Darüber kostet Standard 16,20 € für bis zu 25 Benutzer im Monat, Professional 1,80 € und Enterprise 3,60 € je Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, jeweils ab zehn Benutzern, zuzüglich Steuern. Stand 25. September 2026; maßgeblich ist die Preisseite von Zoho.
Ist Zoho Cliq eine Alternative zu Microsoft Teams?
Für Chat, Kanäle, Anrufe und Bildschirmfreigabe ja. Der Unterschied liegt weniger in den Funktionen als im Umfeld: Cliq sitzt am selben Datenbestand wie CRM, Desk und Projects und zeigt deren Meldungen im Kanal. Wer tief in Microsoft 365 steckt, sollte das gegeneinander rechnen statt nur die Lizenzpreise.
Können wir Kunden oder Lieferanten in einen Kanal holen?
Ja, über externe Kanäle. Der Gast sieht genau diesen einen Kanal und sonst nichts von eurer Organisation. Das ersetzt den Mailverteiler, der irgendwann nicht mehr stimmt.
Bekommen wir Meldungen aus dem CRM in den Chat?
Ja. Ein Auftragseingang, ein Stufenwechsel oder ein eskaliertes Ticket lässt sich als Benachrichtigung in einen Kanal schicken. Über Bots und eigene Kurzbefehle lassen sich auch Aktionen auslösen, ohne das System zu wechseln.
Wie sicher sind die Chatverläufe?
Übertragung und Speicherung sind verschlüsselt, die Daten liegen für europäische Kunden im EU-Rechenzentrum mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Im Enterprise-Tarif kommen Auditverlauf, eDiscovery und Data Loss Prevention dazu.
Gibt es Apps für Smartphone und Desktop?
Ja, für iOS, Android, Windows, macOS und Linux, dazu die Weboberfläche. Der Verlauf ist auf allen Geräten derselbe.
Kann ich Zoho Cliq kostenlos testen?
Ja. Bei uns forderst du einen kostenlosen Testzugang zu Zoho One an, 30 Tage lang. Zoho Cliq ist darin enthalten, und jemand aus unserem Team gibt dir Tipps für den Einstieg. Sinnvoll wird der Test, wenn du dir zwei, drei echte Abläufe vornimmst und sie darin durchspielst.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt vor allem davon ab, wie klar deine Abläufe schon sind, welche Daten übernommen werden und welche Apps zusammenspielen sollen. Den Zeitplan legen wir im Umsetzungsgespräch fest, bevor es losgeht, damit du weißt, woran du bist.
Wir nutzen Zoho Cliq schon. Könnt ihr es optimieren?
Ja, und oft ist das der schnellere Hebel als eine neue Einführung. Wir schauen zuerst, wo es hakt, und räumen dann gezielt auf: die Kanalstruktur, Lese- und Schreibrechte, Meldungen aus CRM und Desk sowie externe Kanäle für Partner. Du setzt mit unserer Begleitung selbst um, oder wir übernehmen es. Den Zoho-Partner musst du dafür nicht wechseln.
Wird die Einführung gefördert?
Beratung, Schulung und Umsetzung sind für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) grundsätzlich förderfähig, auch bei der Einführung. Ob und wie gefördert wird, prüfen wir im Einzelfall, am einfachsten mit dem Fördermittel-Check.
So kommst du ans Ziel
Workshop: Zoho einführen oder optimieren
Du startest mit Zoho oder willst mehr herausholen? Wir klären gemeinsam, was passieren soll und in welcher Reihenfolge.
Workshop: Zoho richtig einführen → Workshop: Zoho optimieren und verbessern →
Digitalisierungsbegleitung
Du baust dein System selbst und behältst das Wissen im Unternehmen. Wir geben dir Struktur, Vorlagen und KI-Tools und begleiten dich.
Umsetzungsservice
Du entscheidest, was du abgibst. Wir übernehmen die komplette Umsetzung oder unterstützen dich in einzelnen Bereichen.
Lass uns über dein Thema sprechen.
Kostenfrei, 30 Minuten per Videokonferenz. 4 kurze Klickfragen und ein Textfeld, etwa eine Minute.
Julia, Manuela, Mirlinda, Florian & Thomas Sie nehmen deine Anfrage auf und führen dein Erstgespräch.
Zoho Premium Partner · ISO 9001:2015 · Deine Daten bleiben bei uns
Chat einführen ist leicht. Ihn nützlich machen nicht.
In 30 Minuten prüfen wir, wo du stehst, wo du hin willst, ob wir dir helfen können und wie die nächsten Schritte aussehen könnten.
Erstgespräch vereinbaren 30 Minuten · kostenfreiErst selbst ausprobieren? Zoho Cliq testen