Zoho SalesIQ: mit Besuchern sprechen, solange sie da sind
Die meisten Webseiten-Besucher gehen wortlos wieder. SalesIQ zeigt, wer da ist, woher er kommt und was er ansieht. So hat der Vertrieb die Chance, genau dann anzusprechen.
30 Minuten · kostenfreiWebseiten-Chat und Besucher-Tracking
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Premiummeistbewertet in Deutschland
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500+YouTube-Videos zu Zoho und KI
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4,8 von 5bei 1.738 Bewertungen
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99 %Weiterempfehlung auf ProvenExpert
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Förderfähigzertifiziert durch TÜV Süd
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40+ JahreMittelstand seit 1982
Was ist Zoho SalesIQ?
Zoho SalesIQ macht sichtbar, wer auf deiner Webseite ist: woher der Besuch kommt, welche Seiten er ansieht und ob er schon Kunde ist. Dazu kommt ein Live-Chat und ein Chatbot, der außerhalb der Geschäftszeiten qualifiziert. Der Unterschied zu einem reinen Chat-Werkzeug: Die Unterhaltung landet in Zoho CRM, mit Verlauf, angesehenen Seiten und Bewertung. Aus einem anonymen Besuch wird ein Lead mit Zusammenhang.
Was Zoho SalesIQ im Alltag übernimmt
Oben die Aufgabe, darunter die Funktionen, die Zoho SalesIQ dafür mitbringt. So siehst du auf einen Blick, was die App abdeckt.
Sehen, wer da ist
Eine Liste der Besucher in Echtzeit: Herkunft, Verweildauer, angesehene Seiten und ob die Firma schon im CRM steht. Bestandskunden und Neue lassen sich unterscheiden.
- Besucherliste
- Herkunft
- Bekannte Kunden
Ansprechen statt warten
Der Chat lässt sich von selbst öffnen: nach Verweildauer, Seite oder wiederholtem Besuch. Wer dreimal auf der Preisseite war, bekommt eine andere Ansprache als ein Erstbesucher.
- Live-Chat
- Regeln
- Vorgefertigte Antworten
Der Bot arbeitet nachts
Zobot beantwortet die immer gleichen Fragen und qualifiziert vor, auch wenn niemand im Büro ist. Morgens steht der Lead im CRM, nicht nur im Chatverlauf.
- Zobot
- Qualifizierung
- Übergabe an Menschen
Leads werden bewertet
Besucher bekommen eine Einstufung nach Verhalten: angesehene Seiten, Wiederkehr, Verweildauer. Der Vertrieb sieht, wer sich lohnt, bevor er greift.
- Lead-Bewertung
- Verhalten
- Geostandort
Alles landet am Kunden
Der Chatverlauf hängt am Kontakt im CRM, samt angesehener Seiten. Wer später anruft, weiß, worüber schon gesprochen wurde.
- Chat im CRM
- Verlauf
- Nachfassaufgabe
Auch im Service
Derselbe Chat lässt sich an Zoho Desk hängen, sodass aus einer Frage ein Ticket wird, wenn sie keine Verkaufsfrage ist.
- Desk-Anbindung
- Mobiles SDK
Wo Zoho SalesIQ in deinem Kundensystem sitzt
Unser Kundensystem hat neun Stufen. Zoho SalesIQ arbeitet ganz vorn, in Stufe 2 und 3: dort, wo aus Aufmerksamkeit eine Anfrage wird.
Das ist die Stufe mit dem größten Schwund: Von hundert Besuchern hinterlassen die wenigsten eine Spur, und wer geht, kommt selten wieder.
- 2
Leads generieren. Aus einem anonymen Besuch wird ein Kontakt: per Chat, per Bot oder weil die Firma erkannt wurde.
- 3
Leads qualifizieren. Das Verhalten auf der Webseite ist die ehrlichste Qualifizierung, die es gibt: Wer dreimal die Preisseite liest, meint es ernst.
- 8
Kunden betreuen. Bestandskunden werden erkannt und landen nicht in der allgemeinen Warteschlange, sondern bei ihrem Ansprechpartner.
Die meisten Besucher gehen wortlos.
30 Minuten · kostenfreiWomit Zoho SalesIQ zusammenarbeitet
Ein Chat-Fenster allein bringt wenig. Der Wert entsteht, wenn aus dem Gespräch ein Datensatz wird.
Zoho CRM
Chatverlauf, angesehene Seiten und Bewertung landen am Kontakt. Der Vertrieb ruft mit Zusammenhang an, nicht mit einer Notiz.
Zoho Desk
Ist die Frage keine Verkaufsfrage, wird aus dem Chat ein Ticket, in derselben Warteschlange wie Mails und Anrufe.
Kampagnen
Wer aus einer Kampagne kommt, ist erkennbar. Damit lässt sich messen, welche Mail tatsächlich Besuche bringt.
Die übrigen Zoho-Apps brauchen gar keine Schnittstelle: Sie sind direkt integriert. Zoho One ansehen →
So begleiten wir deine Zoho-SalesIQ-Einführung
Wir starten nicht mit der Einrichtung, sondern mit deinen Abläufen. Dann richtest du Zoho SalesIQ mit unserer Begleitung selbst ein, oder wir setzen es für dich um.
Erstgespräch
In 30 Minuten prüfen wir, wo du stehst, wo du hin willst, ob wir dir helfen können und wie die nächsten Schritte aussehen könnten.
Abläufe festlegen
Im Umsetzungsgespräch legen wir fest, welche Abläufe zuerst in Zoho SalesIQ kommen und welcher Weg zu dir passt.
Einrichten nach Best Practice
Regeln für die Ansprache, Zobot, feste Chatzeiten und Chatverläufe im CRM nach erprobten Vorlagen aus über 1.500 Projekten.
Start im Alltag
Dein Team arbeitet mit dem System, wir bleiben über Support & Credits erreichbar.
Zoho SalesIQ optimieren: mehr aus deinem System holen
Du nutzt Zoho SalesIQ schon, aber es hilft weniger, als es könnte? Dann schauen wir zuerst, wo es hakt, und räumen gezielt auf. Du setzt mit unserer Begleitung selbst um, oder wir übernehmen es.
- Besucherliste und Chats durchsehen: Wo gehen Besucher wortlos, und wann ist niemand im Chat?
- Regeln für die Ansprache verfeinern, nach Seite, Verweildauer, Herkunft und wiederholtem Besuch
- Den Zobot erweitern: Standardfragen beantworten, vorqualifizieren und außerhalb der Chatzeiten einen Lead hinterlassen
- Besucher nach Verhalten einstufen: Seitenaufrufe, Wiederkehr und Verweildauer zählen mit
- Chatverläufe am CRM-Kontakt ablegen, samt angesehener Seiten und Bewertung
- Chatbesetzung organisieren: feste Zeiten, vorgefertigte Antworten, Übergabe vom Bot an Menschen
Was Zoho SalesIQ besonders macht
Zehn Punkte, an denen sich SalesIQ von einem eingebauten Chat-Fenster unterscheidet.
- Kostenloser Tarif: drei Bedienerlizenzen, 10.000 Besucher und 100 Chats im Monat
- Besucher in Echtzeit: nicht die Statistik von gestern, sondern wer gerade auf welcher Seite ist
- Bekannte Kunden erkannt: Bestandskunden landen beim richtigen Ansprechpartner statt in der Schlange
- Zobot: beantwortet die Standardfragen und qualifiziert vor, auch nachts
- Regeln für die Ansprache: nach Verweildauer, Seite, Herkunft oder Wiederkehr
- Chat landet im CRM: mit Verlauf und angesehenen Seiten, nicht als lose Notiz
- Auch als Ticket: über die Anbindung an Zoho Desk, wenn es keine Verkaufsfrage ist
- Mobiles SDK: derselbe Chat in einer eigenen App, nicht nur auf der Webseite
- Kreditkartenmaskierung: sensible Angaben werden im Verlauf unkenntlich gemacht
- Sprachnotiz und Dateien: wo Tippen nicht reicht, auch im kostenlosen Tarif
Du möchtest diese Funktionen in deinem Unternehmen wirklich nutzen, ob ihr Zoho SalesIQ neu einführt oder es längst im Einsatz habt und mehr herausholen wollt?
Erstgespräch vereinbaren 30 Minuten · kostenfreiDrei Wege, Zoho SalesIQ zu lizenzieren
Einzeln, im Fachpaket oder als Teil der kompletten Suite. Was sich lohnt, hängt weniger am Preis als daran, wie viele Zoho-Apps bei euch ohnehin laufen.
Zoho SalesIQ einzeln
Kostenlos mit drei Bedienerlizenzen, 10.000 Besuchern und 100 Chats im Monat. Darüber Basic 7 € und Professional 12,75 € je Bediener und Monat bei jährlicher Abrechnung. Stand 25.09.2026, zzgl. Steuern.
Im Paket CRM Plus
SalesIQ steckt in CRM Plus, zusammen mit CRM, Bookings, Forms und Sign. Zusätzlich steckt es in Marketing Plus und Service Plus, weil alle drei Bereiche davon leben.
Für den Anfang reicht der kostenlose Tarif fast immer. Erst wenn der Chat angenommen wird, lohnt der Wechsel, und dann meist gleich mit CRM-Anbindung.
Zoho SalesIQ im Einsatz sehen
Ein Video aus unserem Kanal: kein Marketing, sondern Bildschirm und Erklärung.
8:37
Leads generieren mit Chatbots
Praxis · 8:37 Min.
Über 500 weitere deutschsprachige Videos zu Zoho, KI und Kundensystem liegen in unserem Wissensbereich.
Warum IcosMedia für deine Zoho-SalesIQ-Einführung
Wir verbinden über 40 Jahre Erfahrung in Vertrieb und Kundenbetreuung mit tiefem Zoho-Wissen. Deshalb richtet sich Zoho SalesIQ nach deinen Abläufen, nicht umgekehrt.
2:19
„Es kommen viele Kunden, das nennt man heute Leads, die kommen rein, und die muss man auch irgendwie vernünftig verarbeiten, vernünftig ansprechen.“
Arne Elsner · Systemtrader, TradingBrothersZoho Premium Partner · 25 Zoho-Zertifizierungen · 5,0 von 5 bei 54 Bewertungen im Zoho-Partnerverzeichnis
4,8 von 5 bei 1.738 Bewertungen auf ProvenExpert (Stand Oktober 2026)
Häufige Fragen zu Zoho SalesIQ
Deine Frage steht nicht dabei? Schreib uns oder buch direkt 30 Minuten. Wir antworten persönlich, nicht mit einem Textbaustein.
Was sieht SalesIQ von unseren Besuchern?
Herkunft, angesehene Seiten, Verweildauer, Wiederkehr und bei Firmen oft die Organisation hinter der Verbindung. Keine Namen von Privatpersonen. Für den Einsatz in Deutschland gehört ein Hinweis in die Datenschutzerklärung.
Was kostet Zoho SalesIQ?
Es gibt einen kostenlosen Tarif mit drei Bedienerlizenzen, 10.000 Besuchern und 100 Chats im Monat. Darüber Basic 7 € und Professional 12,75 € je Bediener und Monat bei jährlicher Abrechnung, zuzüglich Steuern. Stand 25. September 2026; maßgeblich ist die Preisseite von Zoho.
Brauchen wir jemanden, der ständig im Chat sitzt?
Nein, und das ist der häufigste Grund, warum Chats scheitern. Sinnvoll ist der Bot für die Standardfragen plus feste Zeiten, in denen ein Mensch da ist. Außerhalb davon qualifiziert der Bot vor und hinterlässt einen Lead.
Was passiert mit dem Gespräch danach?
Der Verlauf hängt am Kontakt im CRM, samt angesehener Seiten und Bewertung. Wer später anruft, sieht, worüber schon gesprochen wurde. Das ist der eigentliche Unterschied zu einem eigenständigen Chat-Werkzeug.
Funktioniert das auch mit unserem bestehenden Webseiten-System?
Ja. Der Chat wird über einen Codeschnipsel eingebunden und läuft mit gängigen Webseiten-Systemen und Shops. Für eigene Apps gibt es ein mobiles SDK.
Wo liegen die Daten?
Für europäische Kunden im EU-Rechenzentrum, Verarbeitung nach DSGVO mit Auftragsverarbeitungsvertrag. Sensible Eingaben wie Kartennummern lassen sich im Verlauf maskieren.
Kann ich Zoho SalesIQ kostenlos testen?
Ja. Bei uns forderst du einen kostenlosen Testzugang zu Zoho One an, 30 Tage lang. Zoho SalesIQ ist darin enthalten, und jemand aus unserem Team gibt dir Tipps für den Einstieg. Sinnvoll wird der Test, wenn du dir zwei, drei echte Abläufe vornimmst und sie darin durchspielst.
Wie lange dauert die Einführung?
Das hängt vor allem davon ab, wie klar deine Abläufe schon sind, welche Daten übernommen werden und welche Apps zusammenspielen sollen. Den Zeitplan legen wir im Umsetzungsgespräch fest, bevor es losgeht, damit du weißt, woran du bist.
Wir nutzen Zoho SalesIQ schon. Könnt ihr es optimieren?
Ja, und oft ist das der schnellere Hebel als eine neue Einführung. Wir schauen zuerst, wo es hakt, und räumen dann gezielt auf: Regeln für die Ansprache, Zobot und Chatzeiten, die Lead-Bewertung und die Übergabe an Vertrieb und Service. Du setzt mit unserer Begleitung selbst um, oder wir übernehmen es. Den Zoho-Partner musst du dafür nicht wechseln.
Wird die Einführung gefördert?
Beratung, Schulung und Umsetzung sind für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) grundsätzlich förderfähig, auch bei der Einführung. Ob und wie gefördert wird, prüfen wir im Einzelfall, am einfachsten mit dem Fördermittel-Check.
So kommst du ans Ziel
Workshop: Zoho einführen oder optimieren
Du startest mit Zoho oder willst mehr herausholen? Wir klären gemeinsam, was passieren soll und in welcher Reihenfolge.
Workshop: Zoho richtig einführen → Workshop: Zoho optimieren und verbessern →
Digitalisierungsbegleitung
Du baust dein System selbst und behältst das Wissen im Unternehmen. Wir geben dir Struktur, Vorlagen und KI-Tools und begleiten dich.
Umsetzungsservice
Du entscheidest, was du abgibst. Wir übernehmen die komplette Umsetzung oder unterstützen dich in einzelnen Bereichen.
Lass uns über dein Thema sprechen.
Kostenfrei, 30 Minuten per Videokonferenz. 4 kurze Klickfragen und ein Textfeld, etwa eine Minute.
Julia, Manuela, Mirlinda, Florian & Thomas Sie nehmen deine Anfrage auf und führen dein Erstgespräch.
Zoho Premium Partner · ISO 9001:2015 · Deine Daten bleiben bei uns
Wie viele Anfragen entgehen euch?
In 30 Minuten prüfen wir, wo du stehst, wo du hin willst, ob wir dir helfen können und wie die nächsten Schritte aussehen könnten.
Erstgespräch vereinbaren 30 Minuten · kostenfreiErst selbst ausprobieren? Zoho SalesIQ testen