Zoho CRM Plus: drei Abteilungen, eine Kundenakte

Zoho nennt auf der deutschen Preisseite acht Bereiche: Vertrieb, Marketing, Helpdesk, Live-Chat, soziale Medien, Projekte, Umfragen und Analytics. Das entspricht CRM, Campaigns, Marketing Automation, Desk, SalesIQ, Social, Projects, Survey und Analytics.

Starter kostet 20 € und Enterprise 57 € je Benutzer und Monat bei jährlicher Abrechnung, zuzüglich Steuern. Stand 26. September 2026; maßgeblich ist die Preisseite von Zoho.

Nein, und das ist wichtig zu wissen: Zoho beschreibt den Umfang eines Pakets an mehreren Stellen unterschiedlich. Die Preisseite nennt andere Apps als die Produktübersicht, und Zoho ändert den Zuschnitt gelegentlich. Wir führen hier beides auf: die Apps, die Zoho auf der Preisseite als enthalten nennt, und die, die die deutsche Produktübersicht dem Paket zuordnet. Verbindlich ist am Ende euer Angebot: Bei jährlicher Abrechnung kommt es mit der Lizenzrechnung von uns, bei monatlicher Zahlung zahlt ihr in der Regel direkt an Zoho. Den Umfang prüfen wir vor dem Abschluss gemeinsam.

Ein Fachpaket deckt einen Bereich ab, Zoho One das ganze Unternehmen mit über 45 Apps. Welches von beidem günstiger ist, hängt an der Zahl der Benutzer und daran, wie viele Bereiche bei euch betroffen sind. Das rechnen wir im Umsetzungsgespräch an euren Zahlen durch, statt es hier pauschal zu behaupten.

Zoho CRM ist die Vertriebsanwendung. CRM Plus nimmt Marketing, Helpdesk, Chat, Projekte, Umfragen und Auswertung dazu, direkt integriert. Ob der Unterschied bei euch etwas bringt, hängt daran, ob diese Bereiche heute schon mit Kundendaten arbeiten.

Ja, 30 Tage ohne Kreditkarte. Am meisten bringt der Test, wenn eure eigenen Abläufe darin abgebildet sind. Ein leeres System beantwortet keine Frage.

Das hängt vor allem davon ab, wie klar deine Abläufe schon sind, welche Daten übernommen werden und welche Apps zusammenspielen sollen. Den Zeitplan legen wir im Umsetzungsgespräch fest, bevor es losgeht, damit du weißt, woran du bist.

Ja, und oft ist das der schnellere Hebel als eine neue Einführung. Wir schauen zuerst, wo es hakt, und räumen dann gezielt auf: getrennt geführte Kundendaten, ungenutzte Apps im Paket, Übergaben zwischen den Abteilungen und gemeinsame Auswertungen. Du setzt mit unserer Begleitung selbst um, oder wir übernehmen es. Den Zoho-Partner musst du dafür nicht wechseln.

Beratung, Schulung und Umsetzung sind für kleine und mittlere Unternehmen (KMU) grundsätzlich förderfähig, auch bei der Einführung. Ob und wie gefördert wird, prüfen wir im Einzelfall, am einfachsten mit dem Fördermittel-Check.