Zoho CRM in der Weiterbildung: 15 bis 30 Minuten pro Anmeldung gespart

Die Zoholics sind bunt, inspirierend und auf jeden Fall es wert, hier zu sein.

Jeanette Ihrcke von GCP & more. Wir bieten Beratung und Schulung an für Ärzte, die in klinischen Studien tätig sind, hauptsächlich B2B, wir haben aber auch ein paar B2C-Kunden. Wir sind hauptsächlich im Internet tätig, weil seit Corona natürlich viele Schulungen jetzt einfach online passieren, als Live-Webinare oder Onlineschulungen.

Es waren dann halt immer mehr Anmeldungen. Man musste irgendwie die Daten händeln, die verschiedenen Kliniken mit den Ärzten irgendwie zusammenbringen und vor allen Dingen letztendlich auch die Korrespondenz ein bisschen vereinheitlichen, automatisieren. Und da hilft uns Zoho halt wunderbar, dass man einfach mit Workflows arbeiten kann und dann nicht mehr so viel Arbeit reinstecken muss.

Wir benutzen viele Zoho-Apps, also hauptsächlich natürlich CRM, das ist das Herzstück, aber auch Zoho Writer für die ganzen Vorlagen zum Beispiel. Über Zoho Flow verbinden wir die verschiedenen Apps miteinander, also Zoho Forms: Die Anmeldeformulare zum Beispiel passieren über Zoho Forms. Dann nutzen wir noch Zoho TrainerCentral für die Onlineschulung und die ganzen Verbindungsapps, die es einfach noch dazwischen gibt.

Zoho Flow ist natürlich sehr anwenderfreundlich, weil ich das auch ohne Programmierkenntnisse letztendlich gestalten kann und einfach appübergreifend Workflows auslösen kann: Wenn in der einen Zoho-App was passiert, trete ich dann entsprechend in der anderen App automatisiert etwas los. Dafür ist Zoho Flow gut, und wie gesagt, ich brauche keine Programmierkenntnisse.

Seitdem wir Zoho nutzen, insbesondere auch mit Zoho Flow verschiedene Workflows haben, kann man schon sagen, dass wir pro Training bestimmt zwei Stunden weniger Arbeit haben. Das würde ich schon mal schätzen, es kommt immer auf die Teilnehmerzahl an. Aber einfach die ganze Korrespondenz, die im Vorfeld und danach erfolgt, die geht halt wirklich über Workflows automatisiert, und das ist schon eine große Hilfe.

Es hat sich jetzt schon am Vormittag gelohnt, hierherzukommen, weil wir schon einige wichtige Neuigkeiten mitbekommen konnten. Für uns ist natürlich Zoho Bookings ein wichtiges Thema, für mich persönlich Projects, da will ich mich einarbeiten. Wir haben schon ein paar neue Punkte mitgenommen, definitiv.

Klipp und klar kann ich schon sagen, dass sich die Teilnahme an den Zoho Days lohnt. Wir waren schon zweimal bei den Zoholics, und das ist jetzt eine komprimierte Form. Das ist auch eine spezielle Form, extra, ich sag mal, für die deutschen Partner. Ich kann die Teilnahme definitiv empfehlen.

Wir sind jetzt im dritten Jahr. Wir haben jetzt vom Starter- auf das Enterprise-Paket gewechselt, wir haben also upgegradet. Dann scheinen wir natürlich schon zufrieden mit der Begleitung durch ICOS zu sein. Es gibt viele neue Impulse, die man dann halt umsetzen muss, aber es gibt Impulse, die man vielleicht ohne die Begleitung nicht hätte. Und wenn man Unterstützung bei der Umsetzung braucht, ist das auch immer überhaupt kein Problem. Wir sind sehr zufrieden.

Was war jetzt wirklich der Impuls in den letzten drei Jahren? Definitiv am Anfang natürlich das Kennenlernen von Zoho, von Zoho CRM. Allein das hat unsere ganze Kundenbindung, unsere ganze Arbeit mit den Kunden natürlich revolutioniert. Das war zumindest am Anfang das Ding. Aber jetzt, wenn es um die Marketingumsetzung geht, natürlich zum Beispiel die Leadgenerierung mit den Schnellchecks oder das Referenzmarketing. Es gibt viele Sachen, es ist schwierig, jetzt einen entscheidenden Punkt herauszunehmen, aber wenn, dann die Zoho-Umsetzung.

Ob ich die Umsetzungsbegleitung empfehlen kann? Ja, definitiv. Ich mache auch schon, ich sag mal, in meinem größeren Bekanntenkreis durchaus Werbung für das Programm. Wir kennen durchaus kleine Unternehmer, bei denen wir natürlich sehen, wo die Marketingprobleme, in Anführungsstrichen, sind, und dann sagen wir: Schaut euch das mal an. Ihr kommt in die Umsetzung, ihr habt einen guten Support. Darum geht es ja letztendlich. Man kann es nur weiterempfehlen, definitiv.

Mir gefällt es super hier beim Zoho Day. Der Vormittag hat gut angefangen, es ist gut organisiert, und ich fühle mich richtig gut aufgehoben.

Ich bin Mitglied im Umsetzungsprogramm und bin darüber informiert worden, dass der Tag stattfindet. Ich habe sofort gedacht: Da möchte ich hin, einfach etwas Neues erfahren und vor allem ein bisschen netzwerken.

Ich fand den Überblick prima, den wir heute Vormittag schon über die Produktneuheiten bekommen haben, und habe da schon ein, zwei Punkte mitgenommen, wo ich sage: Da freue ich mich drauf, das müssen wir dann unbedingt angucken, inwieweit wir das für uns nutzen können.

Ich würde mich freuen, wenn man bei ein, zwei Themen, die mich ganz besonders interessieren, vielleicht ein bisschen tiefer einsteigen kann und ich auch sehen kann: Okay, so kann ich das für unser Geschäftsmodell anpassen und nutzen. Mal gucken, was da noch kommt.

Ob ich anderen die Teilnahme empfehlen würde? Ganz klar, ja. Ich finde, hier trifft man viele Gleichgesinnte, erfährt viel Neues über Zoho und kann auch einfach das ICOS-Team besser kennenlernen. Also von daher auf jeden Fall.